「モノを売りたい」というお客様からのご依頼に対してファーストコンタクトを取り、安心してお取引を行なっていただくための提案をする仕事です。

＜具体的には＞
・電話もしくはWEB問い合わせの対応
・売却をお考えの商品についてヒアリング（メーカー、型番、状態…など）
・ヒアリングした内容を自社システムに入力
・システムで算出された金額をもとにお客様へ見積りの提示
・お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了

■問い合わせ環境
自社で運用しているサイトからのインバウンド対応がメインです。
SEOを強化しているため月間で40,000件のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。
アポイントを設定できたら訪問買取を行う営業部隊にバトンタッチ。最後の成約は営業メンバーの業務となります。

■サービス
当社は国内最大級の EC 専門リユース品の買取・販売サービスを展開している企業です。
本ポジションでは家具・家電・PC などの日用品やフィギュア・カメラなど、一般消費財や趣味嗜好品の【事前査定サービス】をご担当いただきます。

★リユースをもっと多くの方へ
同社が考える「リユース品」は、使わなくなった価値のあるモノ。 “使わなくなった品物”であっても、誰かにとっては“ぜひ使
いたい品物”なのです。 環境省の統計にもあるように、日本の人口の約60％はリユースサービスを使ったことがありません。そんなまだ世の中に浸透していない「リユース」という社会的意義のある事業をお客様に安心してご利用いただくための重要なポジションです。

＜キャリアステップ＞
商材の価格帯によってランク分けがされており、最初は低価格帯の商材からご対応いただきます。

目標達成度によって、中・高価格帯の商材のご対応もゆくゆくはお任せしていきます。
高価格帯の商材になればなるほど、成約のためにセールススキルが求められます。
そのためニーズ把握能力・提案力といったスキルも磨かれていき、セールスのプロフェッショナルを目指すことができます。

【チームのメンバー数】
＜東京コンタクトセンター＞
・責任者
・一般メンバー：5名
・男女比：半々
※コンタクトセンター全体では約40名規模の組織です。

【社内の平均年齢】
・28歳
・20〜30代の若手社員が活躍中
・20代の役職者多数

・人と話すことが好きな方
・成果を正当に評価されたい方
・定量目標を追うことが好きな方
・裁量権を持って主体的に仕事をしたい方
・年功序列型の組織では物足りなさを感じる方
・過去に定量的な目標を持って、お仕事をしたことがある方
※達成度合いなど実績は問いません。業界・職種が違っても問題ありません。

★企業理念や主体的に働ける環境に共感していただける方を求めています！
企業理念：『WinWinの関係が築ける商売を展開し商売を心から楽しむ主体者集団で在り続ける』

◆東京コンタクトセンター／東京都墨田区亀沢3-3-14
◆アクセス：
・JR「錦糸町駅」から徒歩10分
・都営大江戸線「両国駅」から徒歩10分

■昇給：年2回
■賞与：年2回（2月、8月）
＜年収例＞
701万円／33歳、入社10年（月給52万円＋各種手当＋賞与年2回）
649万円／31歳、入社9年（月給48万円＋各種手当＋賞与年2回）
513万円／28歳、入社6年（月給38万円＋各種手当＋賞与年2回）
490万円／26歳、入社4年（月給36万円＋各種手当＋賞与年2回）
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当（30時間分）を含めた表記です。
■転勤なし
■表彰制度
■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
■選択型確定拠出年金(401K)
■従業員持株会
■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険
■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担)
■オンライン健康相談
■副業許可
■社員旅行　業績により不定期(過去：香港、中国、熱海etc…)

月8日(シフト制)
夏期休暇(3日間)
年末年始休暇(5日間)
慶弔休暇
有給休暇
バースデー休暇

事業内容：ネット型リユース事業、メディア事業、モバイル通信事業
上場市場：東京証券取引所 プライム
本社所在地〒 104-0031 東京都 中央区京橋3-6-18　東京建物京橋ビル3F
従業員数：473名（アルバイトスタッフ含む）※2022年６月末現在
売上高：11,986百万円（2022年06月期実績）

＜先輩社員からのメッセージ＞
当社が行なっている「ネット型リユースビジネス」において、インサイドセールスは最初にお客様と接点を取っていただくポジションとなります。リユースビジネスは、お客様が思い入れのある商品を私たちがお買い取りさせていただき、次に必要とされている方にお届けするビジネスです。思い入れのある商品だからこそ、お客様は「安心」でき、「信頼」できる企業とお取引したいと思うものです。

ときにはお客様が、ご依頼いただいた商品を最初どのように購入されたのか、ヒアリングをするケースもあります。どのような思いで購入して、今回ご売却を決意されたのか。思いに寄り添うことも重要になってきます。

そうしたコミュニケーションを通じてお客様から信頼をいただき、当社に大事な商品のお買い取りをお任せいただくことが私たちのミッションです。実際に商品を確認し、最後にお買い取りの実業務を行うのは営業メンバーですが、事前の私たちのコミュニケーション次第で、営業の成約率も変わってきます。

お客様とのファーストコンタクトを担う重要なポジションならではの責任感を感じつつ、働きがいに溢れた環境でお待ちしています。

★未経験でも安心の理由★
当社で活躍している社員の99％が未経験からのスタートでした。商材の知識もなければ、査定
のスキルも持ち合わせていない状態でした。当社ではそうした人材をイチから教育するため
に、合計1,000ページにわたるマニュアル本を用意しています。また、実際に業務の中で培われるスキルや知識は、先輩社員がOJTという形でお教えしていきます。
加えて、当社では「IT」に力を入れており、いわゆる「目利き」をシステムが自動で行なって
くれる体制を整えています。そのため規定の情報をお客様からヒアリングすれば、相場価格な
どはシステムが自動で計算してくれます。