2019年3月のサービスリリース以来、セミナーや業界誌へのコラムなどを通じて、着実に導入を進めてきました。
市場における自社のシェア向上に伴い、セールスチームの体制をより組織化していく必要があり、今回カスタマーサクセス・サポートメンバーの募集を行います。

【具体的な仕事内容】

リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE』をご導入されたお客様へのフォロー。
システム運用上でのお悩みや課題を正確にヒアリングし、解決策を提示したり、ReCORE自体のサービス向上に役立てます。

※服装は基本自由、リモートワーク併用可。
※月1回程度の出張があります。（顧客先訪問、セミナー、研修など）

リサイクルというビジネスは素晴らしいですが、「リサイクルショップ」と聞いて、ポジティブな印象を持つ方は多くないという側面があるのも事実です。リサイクルショップの現状には、いくつか問題がありますが、主に２つの問題があると考えています。

1つはアナログな作業が多いことです。買取⇒製品化⇒品出し⇒販売というビジネスのフローにおいて、作業が非常に多いのです。人がやらなくていい部分をアナログで頑張り、結果人しか出来ない接客などの部分に力が入っていないケースが散見されます。

また、属人性が非常に高いのも、大きな問題です。
買取などは、ベテランバイヤーと新人バイヤーで大きな差が出来てしまい、査定の標準化が出来ていません。

これらの問題を、『ReCORE』を通じて解決していきます。
弊社の7,500万件以上のマスターデータベースを元にした買取サポート機能・EC併売機能・顧客管理機能・スタッフKPI管理機能・LINEミニアプリ連携機能など、小売・リユース業に不可欠な要素を全て網羅しております。

【仕事の魅力】

NOVASTOは市場規模の大きいリユース業界に対し、テクノロジーの力で変革・発展を目指すテックベンチャーです。
日々開発を行い進化するシステムを、お客様の業績向上のために提案を行うのでご自身の提案力を生かした仕事内容になります。

社内メンバーも20代後半を主軸にしながらも大手コンサルティングファーム、IT企業出身や独立経験のあるメンバー。これからも伸びていくことが予想されるので意見が言いやすく、自由度の高い社風・環境です。改善提案などのアイデアはどんどんしていくことが可能でもありますし、求められもします。

【社内の雰囲気】

経営層を含めて平均年齢は30歳ほどと、若手が活躍できるフラットな組織体制です。
今年の10月からはオフィスも移転・改装し、おしゃれで働きやすい環境になりました！
また、フレックスタイム・リモートワーク制度も導入していますので、時間や場所に縛られない働き方が可能です。

【この仕事で得られるもの】

リユース業界をテクノロジーの力で変えてくため、全メンバーが日々どうすればもっとより良いサービスを作ることができるか、を考えながら働いています。「単に物を売る」のではなく「お客様の課題解決のためにはどうすれば良いのか」をセットでいつも考えて行動する必要があります。
自分を思い切り成長させることができる環境で働きたい、と考えている方にはとてもマッチするかと思います。『注目の西日本ベンチャー100』にもノミネートされる伸び盛りの企業です。日々スケールしていく経験を積みたい方にも向いています ！

＜先輩社員の声＞

・2019年入社メンバー：よくあるトップダウン型で縛るということはなく、あくまでも個人の裁量に任せて自由度と責任のある仕事に取り組むことができます。
・2021年入社メンバー：自分で考えたことを実行できる土壌が揃っているのでやりがいがあります。

◎求める人物像
・NOVASTOのビジョン、バリューに共感できる方
・ベンチャー精神を持って、自分の力を磨き上げていきたいと思う方
・好奇心と行動力があり、自分で仕事を見つけていける方
・自由で柔軟な働き方が向いてると思う方

◎歓迎要件
・カスタマーサクセス/サポートの経験がある方
・デザイン含め、サービス（種類は問わない）を作った経験のある方
・リユース業界で勤務経験がある方（SVまたは店長クラス）

【勤務地】
大阪府吹田市豊津町9-22 7F

【アクセス】
御堂筋線江坂駅降りてすぐ

賞与あり　年1回
昇給あり　随時

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給

【福利厚生】
■MVP賞（半期）
■書籍購入補助制度
■ランチMTG制度
■Go Home支援制度
■フレックスタイム・リモートワーク制度
■引っ越し手当　※全国からNOVASTに参画するために引っ越しするメンバーに補助をしています

■完全週休二日制（土・日）
■祝日休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
※ワークライフバランスはとりやすい環境です！

POSシステム開発・販売事業

コンサルティング事業

創業2016年のまだまだ新しい会社です。

若い会社でメンバーも15名と少人数ですが、そのぶん風通しのよいフラットな環境です。
基本的にはフレックス制で時間に縛られず、その人に合ったベストな環境で活躍して貰っています。

スタートアップのテックカンパニーでありながらも、すでに自社のプロダクトがあり、クライアントも数百社いるため、外部資金に頼ることなくテクノロジー開発資金を確保できているところも強みです。

また、コンサルティングの経験も長く、代表の佐藤氏が業界紙のコラムを執筆したり、セミナー活動を行っているコトから、業界内でのブランディングが出来ていることが大きな強みです。

＜代表の佐藤様からのメッセージ＞

リユース業界をIT・システムの力で変革したいという想いを持ったメンバーが全国から大阪に集まっている、少数精鋭の組織です。一部リモートなども導入していますが、チーム内でのコミュニケーションを大切にしています。

スキルの見える化も行っており、日々のコミュニケーションや面談を通じてステップアップのフォローを行っています。自分のスキルを上げて経営層にプレゼンして承認されると随時昇給できる仕組みも導入しています。

リユース業界をさらに良くしていきたい、課題解決に導きたいという想いを持っている方と一緒に働きたいと思っています！