企業インタビュー/未経験から1年で店長に/髪色もキャリアも自分らしく!の叶え方 /業界注目のスマホ買取・修理ショップ【ブループリント】Part2

企業インタビューシリーズ/リユース・買取業界専門の転職サービスを行うRe:転職が普段聞くことができない、経営層や店舗責任者の方にインタビューを行い、事業の特徴や求める人材について本音でお話を伺います。

第5回は、株式会社ブループリントが運営するCOCO 東急プラザ蒲田店、店長の横山様にお話を伺いました。

※以下の内容はインタビュー動画Part2の内容になっています。

Re:転職 山口 :

本日は、株式会社ブループリントが運営しているスマホの修理・買取を行っている「COCO」蒲田店にお邪魔しております。私の保有していた3台の古いiPhoneを査定相談にも乗ってもらいつつ、スタッフの方にも色々お話を聞いていこうと思っています。

先ほど、買取と査定をしていただいたんですが、普段のお仕事内容としてはああいった内容はメインになるんですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうですね。今置いてあるようなスマホケース販売と、端末修理、買取の主に3つになりますね。

基本的には、スマホケースを販売したり、フィルムを貼ったり、そういうのをしながら修理でお困りのお客様が来店されたら受付して、買取査定をご希望のお客様がきたら査定をして、という流れで1日仕事をしています。

Re:転職 山口 :

修理はその場でやるんですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうなんですよ、基本的には、その場で修理して、即日お渡しという感じでさせていただいています。

Re:転職 山口 :

すごいですね、1日に大体何件くらい接客するんですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうですね、トータルで言うと40〜50件は対応させていただいていますね。ケースと販売と修理・買取を合わせると、それぐらいはあると思います。

Re:転職 山口 :

1日あっという間ですね!店長さんなので、接客や今仰っていただいた以外の業務もあるんですよね?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

基本的な業務以外は、売上管理や、ケース発注・手配もやってるので、そういった作業をしたり、あとは予算を作成したり、達成するにはどうしたらいいか?を考えながらやっています。

あと特に力を入れている項目で言うと、googleの口コミを取ったり、SNSの更新ですね。見てくださった方に足を運んでいただけるように、毎日ブログ書いたりしています。

Re:転職 山口 :

お仕事のやりがいとか、面白さ、はどういったところでしょうか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうですね。修理に関しては、本当に困ってるお客様が多いので、交換修理したりすると「あ〜助かった〜」って喜んでいただけるので。その辺はやりがいを感じますね。

Re:転職 山口 :

株式会社ブループリントに入社をしたきっかけや理由を教えてください。前職はどんなことをされていたのですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

入社する前は、百貨店で販売の仕事をしていました。お客様に関わったり、接客する仕事が好きだったので、転職する際に、そういった職業を探していて、ブループリントの仕事を見つけました。求人票にSNSの更新に力を入れていると書いてあって、前職でも経験があったのでお役に立てるかなと思い入社しました。

Re:転職 山口 :

販売の仕事から、修理や買取りは全く違う業務だと思うのですが、当初難しさはありましたか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

修理は本当に未経験で、不安だったのですが、未経験の方でも覚えたらできるという説明だったのでチャレンジしました。

今では修理や買取も結構できるようになって色々と任せてもらっています。

私は未経験での入社だったので、店長になるチャンスは当分無いと思っていたのですが頑張り次第ではすぐに上がれますよ!というお話だったので、ちょっと頑張りました。

Re:転職 山口 :

そうですよね、年功序列とか、何年以上経験しないと店長に上がれないとか多いですけど、そういうのはなかったんですね。店長になるのは結構早かったんですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

一年くらいですね。

Re:転職 山口 :

一年ですか!早いですね!自分のやり方で店舗も運営できるんですか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうですね、お店づくりやレイアウトなどは自分でできたりするので楽しいですね。

Re:転職 山口 :

そういう楽しさがあるんですね。どういう方が、この仕事に向いていると思いますか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

お客様とのコミュニケーションを取るのが好きな方は、向いている職場だと思います。
レイアウトを変更したり、季節に合わせてディスプレイを変えたりするのが好きな方には向いていると思います。

Re:転職 山口 :

実際の業務はどうやって習得するんですか?現場で仕事しながらという感じでしょうか?

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

基本的にはそうですね。でも、研修もあります。スマホがどの端末か分かるようになるところからiPhone以外にもandroidやipadの修理も行ってるので、順番に覚えていく研修はあります。

Re:転職 山口 :

お休みの取り方や残業について教えてください。

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

お休みは基本的に週休二日制です。残業は特に無いんですけど、年に1回 9月に毎年新しい iphoneが出るので、そのタイミングでレイアウトを変えるので残業申請を出して残業するくらいですね。基本的には残業はほとんど無いですね。

Re:転職 山口 :

それはいいですね。髪色がすごく素敵だなと思ったんですが、服装が自由なところも、働くにあたって嬉しいポイントですよね。

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

お休みは基本的に週休二日制です。残業は特に無いんですけど、年に1回 9月に毎年新しい iphoneが出るので、そのタイミングでレイアウトを変えるので残業申請を出して残業するくらいですね。基本的には残業はほとんど無いですね。

Re:転職 山口 :

それはいいですね。髪色がすごく素敵だなと思ったんですが、服装が自由なところも、働くにあたって嬉しいポイントですよね。

COCO 東急プラザ蒲田店 横山様:

そうですね。髪色やネイル、服装も自由なので、好きな色にできますね。

Re:転職 山口 :

ファッションが好きな方もいいですね!
横山店長、本日はお話を聞かせていただき、ありがとうございました。

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https://youtu.be/hWKy-9pMKi4